‫یکپارچگی نرم افزار CRM و سایر نرم افزارهای سازمانی

با پیاده سازی نرم افزار CRM در سازمان و وم یکپارچه سازی کلیه سیستم ها و فرآیندهای مشتری محور، نیازمندی ها و مسائل دیگر نیز در سازمان ها، مانند یکپارچگی با حوزه حسابداری، اتوماسیون اداری، مالی، انبار و . نیز پر رنگ تر می شود.

لازم به ذکر است به دلیل اینکه این مقاله اسناد علمی و عملی لازم را دارا می باشد در پایان منبع آن را بررسی نمایید قصد ما از انتشار این مقاله بار آموزشی آن است.

این نیازمندی ها در بعضی از اوقات تا اندازه ای برجسته هستند که عملا بدون در نظر گرفتن ملاحظات مربوط به یکپارچه سازی نرم افزار CRM با سایر نرم افزارهای سازمان، پیاده سازی موفقیت آمیز CRM امکان پذیر دچار مشکل می شود. این مسئله به خصوص در مورد سازمان های ایرانی که اامات قانونی و فرآیندی خاصی نیز در حوزه های مالی دارند اهمیت دوچندان پیدا می کند. در ادامه با وبلاگ ما همراه باشید.

به این منظور و با تکیه بر بهروش ها، تجربیات متعدد و موفق سامانه های مدیریت در این حوزه، امکان یکپارچه سازی نرم افزار CRM با سایر نرم افزارهای سازمانی مانند نرم افزارهای حسابداری، مالی، خزانه داری، انبار، اتوماسیون اداری، ERPها، راهکارهای بانکداری، بیمه گری و . به صورت ارزش زا و استاندارد وجود دارد. همچنین بر پایه تجربیات قبلی، برای بسیاری از نرم افزارهای مرسوم این حوزه نیز سامانه های مدیریت اقدام به تولید محصولات استاندارد یکپارچه ساز نرم افزار سی آر ام نموده است که انجام پیاده سازی را در سریع ترین و مطمئن ترین زمان ممکن محقق می نماید.

در ادامه با این سیستم های یکپارچه و مزایای پس از یکپارچگی آن ها با نرم افزار CRM آشنا خواهیم شد.

الف) سیستم های مالی، حسابداری، انبارداری و خزانه داری

• سیستم ارتباط با راهکاران همکاران سیستم
• ارتباط دوطرفه بین سیستم ها جهت ردوبدل کردن داده ها
• تناظر نرم افزار انبار و CRM
• درج ت های کاهنده و افزاینده بر روی سند و قلم
• دریافت بلادرنگ موجودی حساب
• صدور خودکار اسناد انبار
• سیستم ارتباط با نرم افزار مالی رایورز
• ارتباط بین سیستم ها جهت ردوبدل کردن داده ها
• امکان درج ت های کاهنده و افزاینده
• همگام سازی با راهکار وصول مطالبات
• صدور خودکار سند حسابداری
• سیستم ارتباط با نرم افزار حسابداری حساب رایان (محاسبان)
• تناظر نرم افزار انبار و CRM
• تناظر موجودی انبار هنگام صدور فاکتور فروش
• یکپارچگی با راهکار انبار CRM
• یکپارچگی اسناد حسابداری در CRM
• امکانات CRM در حوزه ورود اطلاعات و مدیریت سیستم

ب) سیستم های اتوماسیون اداری

سیستم ارتباط با اتوماسیون اداری چارگون (دیدگاه)

• امکان ثبت پیش نویس نامه و نامه در نرم افزار اتوماسیون چارگون
• پشتیبانی از اندیکاتورها، پوشه های بایگانی، اولویت های نامه، امنیت نامه، دبیرخانه و .
• امکان ثبت خودکار نامه در قسمت های مختلف فرایند به صورت خودکار
• پشتیبانی از گردش کاری (work flow) نرم افزار مایکروسافت CRM
• همسان سازی اطلاعات پایه نرم افزار دیدگاه با نرم افزار CRM
• سیستم ارتباط با اتوماسیون اداری برید (EOrg)
• امکان ایجاد پیام برید (EOrg Message) در محیط نرم افزار Microsoft CRM و ارسال به کاربران مربوطه
• امکان تعریف قالب پیام برید و ایجاد خودکار متن پیام به صورت خودکار
• امکان ایجاد پیام برید پویا با استفاده از فیلدهای موجود در CRM
• امکان ارسال خودکار پیام برید از طریق تعریف Work Flow
• سیستم ارتباط با اتوماسیون اداری گام (الماس)
• امکان ارسال خودکار پیام گام از طریق تعریف Work Flow
• امکان ایجاد پیام گام در محیط نرم افزار Microsoft CRM و ارسال به کاربران مربوطه
• امکان ایجاد پیام گام با استفاده از فیلدهای موجود در CRM
• امکان تعریف قالب پیام گام و ایجاد خودکار متن پیام به صورت خودکار

ج) سیستم های مدیریت برنامه ریزی سازمانی (ERP)

سیستم ارتباط مایکروسافت CRM با نرم افزار Odoo) OpenERP)

• به روزرسانی اطلاعات ورودی در هر دو سیستم
• ارتباط با سیستم حقوق و دستمزد
• انتقال خودکار اطلاعات بین دو سیستم
• به روزرسانی وضعیت سفارشات در OpenERP
• به روزرسانی خودکار موجودی انبار در نرم افزار CRM
• برقراری تناظر بین محصولات

د) سایر نرم افزارهای تخصصی صنایع مختلف

سیستم ارتباط با نرم افزار بیمه ای فناوران اطلاعات خبره (بنیان)

• نمایش اطلاعات در نرم افزار CRM
• امکان صدور درخواست ها در نرم افزار CRM
• قابلیت تعریف انواع بیمه نامه ها در نرم افزار CRM
• داشبوردها و گزارشات تحلیلی
• به روزرسانی لحظه ای اطلاعات
• سیستم ارتباط با سامانه راه آهن جمهوری اسلامی
• تنوع سازوکار همگام سازی داده ها از سامانه رجا
• قابلیت پشتیبانی از فرمت های مختلف
• موجود بودن تمامی فعالیت های انجام شده
• امکان ارائه خدمات ارزش افزوده
• سازوکار تسریع در دریافت اطلاعات
• سیستم ارتباط با سامانه دانشگاهی ناد
• سیستم ارتباط با سامانه آژانس های مسافرتی (فرانگر)

منبع:نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود فیلم The Breadwinner 2017 با زیر نویس فارسی

اصول زبان برنامه نویسی رایانه

‫یکپارچگی نرم افزار CRM و سایر نرم افزارهای سازمانی